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来源:芝加哥

亚马逊是全球最大在线网络零售商,在2017年的财富500强企业里列第8位。然而根据《CNN》的报导,亚马逊旗下公司AmazonBasics所提供的产品有相当大的安全性隐忧,尽管网页上有无数电器自燃、自爆的汇报问题,但除了两次公开召回产品外,AmazonBasics从未公开承认过安全问题。

亚马逊2009年推出的自有品牌AmazonBasics销售超过5000种的低价位产品,包括电子产品、家用电器、生活用品和办公配件,采用类似Costco的策略,主打低价位市场。在新冠肺炎大流行的期间,数百万的美国人必须一直待家中工作,让AmazonBasics达到相当夸张的销售量。

然而有许多民众向政府监管机构申诉,对AmazonBasics提供的产品安全表示担忧。自2016以来,超过1500则评论汇报了各种产品自爆、自燃、高温融化等安全问题。


许多客户购买的家用电器都因不明原因起火,引起安全疑虑。(图/外稿)

康乃狄克州的消防员在2017年1月12日接获一则通报,赶往现场时只看到漫天烟雾遮住了整栋房屋,破门后赶紧将当时受到二级烧伤的帕拉(Austin Parra)送往医院。原本在房间熟睡的帕拉没有察觉一旁的办公椅自行起火,被大火困在卧室内。

根据消防局的火灾调查报告,起火源是来自缠绕在椅子上的一条由AmazonBasics所生产的USB线,电源线高温所产生的热量引燃了办公椅,虽然尚不清楚为何会产生这种异常的高温,但推测是电线短路。

亚马逊客户已经回报了无数可怕的产品使用经验与细节,包括有火焰从幼儿园的延长线插座中涌出,让延长线变成"火焰喷枪";手机充电线无故自燃,烧伤客户的手臂和大腿;电池突然爆炸,化学物质喷溅到用户的脸上;一辆汽车在高速公路中因车载充电器爆炸而起火,所幸只烧毁驾驶员的夹克;也有相当多的碎纸机事故,故障到变成了办公室的火球。

AmazonBasics发言人声明,销售前后会反复监控确保通过安全标准,也调查了超过100万条评论的情况,"安全性是重中之重","调查结果因个案而异。有多种原因导致商品不再可用,但如果发现了严重的安全问题会通知客户。仅凭客户评论就可以得出结论,产品是不安全的,或者暗示普遍存在问题是一种误导。"

前亚马逊经理格里尔(Rachel Greer)表示,"当我离开亚马逊时,我越来越担心,随着AmazonBasics产品数量的增加,增加销售的动力会让对安全性的注重埋上隐忧。我还在亚马逊工作时,从来没有听过像这样严重的情况,我怀疑现在产品测试是否像以前一样严格。"



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