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来源:凤凰论坛

近日,有外卖平台送餐人员被媒体曝光未体检便以“150元”的假证通过了平台审核实现接单。无独有偶,一名青岛某外卖平台送餐骑手也向澎湃质量报告投诉平台反映,发现接单页面充斥伪造健康证的广告信息。目前活跃在外卖配送领域的众包平台主要有美团众包、达达、点我达以及蜂鸟众包(饿了么旗下的众包配送平台)。澎湃新闻日前调查发现,前述4个配送众包平台均向新注册的众包骑手提供了时长不等的“新手期”,无需提供健康证明便可抢单。不仅如此,网络上充斥着大量进行健康证“P图”、伪造实体证的广告,宣称仅需几十元到百元不等。

鉴于食卫行业的特殊性,不少岗位从业者都需要持有健康证,外卖行业送餐骑手也必须持有,这并不算一个多么高的要求。但从记者的调查来看,各个平台的总体表现都不算好。多数情况下,提供健康证变成了一种形式化的要求,哪怕是P出来的假证,也基本能够通过审核。在很大程度上,对健康证的要求,在外卖行业完全变成了一种应聘者与外卖平台互相配合的游戏。

问题到底出在哪?新闻后的留言中,不少网友感叹,“办个健康证才50块,花几十到上百P个假证图什么?”这里面当然不排除一些人可能无法通过体检而不得不买健康证,但对大多数外卖应聘者来说,买健康证,可能还是出于方便——不用体检不用跑上跑下,在网上找个办假证的QQ群转个账就能够拿到一张健康证,这似乎算得上是一笔划算的买卖。

当然,更根本的是,假证的确当真证用,照样可以通过审核。这里面最主要的原则,还是牵涉到外卖平台的审核成本投入问题。不仅假证容易被放行,此前还有媒体报道,应聘外卖配送员时,一些外卖站点工作人员直接暗示花钱就能“办”假健康证,不用去体检。一些平台也坦承,目前对健康证的审核主要靠人工,由于人数众多且流动性高,审核团队的配备往往跟不上。应聘者省了麻烦,平台也降低了审核成本,这看似是双赢。

但很显然,这样一种“潜规则”,既是对相关规则要求的消解,也实际上是在弱化外卖送餐行业的健康、安全意识。从业者和平台方面获益了,却把消费者的权益丢在了一边。一个正规的行业,不该建立在这种普遍化的潜规则操作之上。审核需要成本,但这部分成本关系到整个行业的秩序和消费者安全问题,不应该省,也不能省。再说,目前全国不少疾控部门均提供了在线查验健康证号的网络服务,要验证健康证真伪并不是太难的事。当然,各地卫生部门也应该加速相关数据接口的开放,让健康信息的查询变得更方便。

另一个需要改进的地方是,目前对于外卖送餐人员是否必须持有健康证,法规层面仍未完全统一。虽然近年来,湖北、内蒙古、河南等地相继出台了针对网络餐饮服务的食品安全监督管理办法,明确规定应当加强对送餐人员的培训和管理,要求送餐人员在上岗时依法取得健康证明。但原食药监总局于颁布的《网络餐饮服务食品安全监督管理办法》中,仍仅要求对送餐人员进行食品安全培训和管理。健康证是否该是行业标配,应有一个统一的说法了。

当快递和外卖行业也逐渐具备了“公共基础设施”的性质,行业的发展,没有理由再停留在潜规则、套路横行的粗放阶段。与其将资金撒在补贴抢占市场上,各平台不如多从消费者“看不见”的环节入手,提升规范标准的执行力度。这种投入短期看或许“回报”不会很明显,但未来市场的真正赢家,必定属于那些真正把消费者权益放在首位的平台。无论如何,外卖送餐从业者需要持有健康证,不能只是肥了假证市场。
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